Vzdělávání

Abychom nabídli našim nájemníkům co nejkvalitnější služby, přistoupili jsme k systematickému vzdělávání našich zaměstnanců. Díky evropským sociálním fondům jsme naše zaměstnance školili k rozvoji zákaznické orientace a poskytování kvalitních a profesionálních služeb.

Cílem projektu bylo vytvoření systému školení a dalšího vzdělávaní pro 121 zaměstnanců společnosti RPG Byty, s.r.o., a 15 zaměstnanců společnosti RPG RE Management, s.r.o (celkem 136). Souhrnně bylo v projektu realizováno 5 modulů vzdělávacích aktivit zvyšujících proklientskou orientaci a profesionalitu zaměstnanců, stejně jako kvalitu poskytovaných služeb. Z hlediska zajištění realizace vzdělávacích aktivit byla zvolena externí i interní forma – rozhodující byla profesionalita, znalost dané problematiky, ale také podrobná znalost oblasti, ve které se společnost pohybuje.
Projekt byl zaměřen na zaměstnance v řídících i řadových pozicích. Inovativním prvkem se stala realizace 3 bloků interních produktových školení (technická správa, administrativní správa, obchod), jehož cílem byl primárně přenos znalostí a dovedností získaných v průběhu realizace projektu vedoucími pracovníky v rámci celé organizační struktury společnosti, resp. standardizace procesů, norem a technických zhodnocení. V širším kontextu lze hovořit o systematickém budování prozákaznicky orientované společnosti a firemní kultury učící se organizace.

V rámci projektu byly realizovány vzdělávací aktivity v celkovém rozsahu:

- 5 bloků kurzů klíčových kompetencí
- 2 bloky kurzů zaměřených na rozvoj jazykových dovedností
- 3 bloky kurzů v oblasti zvyšování obecných počítačových znalostí
- 3 bloky kurzů rozvoje odborných dovedností
- 3 bloky produktových školení zajišťovaných interním lektorem